Fraktpolicy
Leveranspolicy
AB Indie Pen Publishing, org.nr 559414-9170 indiepen.se
Leveranstid Vi skickar din beställning inom 1–3 arbetsdagar efter mottagen betalning. Normal leveranstid är 2–5 arbetsdagar inom Sverige. Vid förbeställningar skickas boken det angivna releasedatumet eller så snart som möjligt därefter.
Om vi inte kan hålla utlovad leveranstid meddelar vi dig via e-post. Enligt konsumentköplagen har du vid försenad leverans rätt att hålla inne betalning, kräva leverans eller i vissa fall häva köpet.
Frakt inom Sverige: 39 kr. Fraktfritt vid ordervärde över 299 kr.
Leveranssätt Vi levererar via PostNord. Du får ett spårningsnummer via e-post när din beställning har skickats.
Riskens övergång Vi ansvarar för varan tills du har tagit emot den eller hämtat ut den hos postombud. Om paketet skadas eller försvinner under transport ansvarar vi gentemot dig som kund – oavsett vad som orsakat skadan.
Ångerrätt Enligt lagen om distansavtal har du som konsument 14 dagars ångerrätt. Ångerfristen börjar löpa dagen efter att du tagit emot varan. Du behöver inte ange något skäl.
Så här ångrar du ditt köp:
-
Meddela oss via e-post till info@indiepen.se att du vill ångra köpet.
-
Skicka tillbaka varan i väsentligen oförändrat skick inom 14 dagar från ditt meddelande.
-
Du står själv för returfrakten.
Vi återbetalar hela beloppet inklusive den ursprungliga fraktkostnaden inom 14 dagar från att vi mottagit returen eller fått bevis på att du skickat tillbaka varan.
Reklamation Enligt konsumentköplagen har du rätt att reklamera en felaktig vara inom tre år från köpet. Reklamation ska göras inom skälig tid efter att du upptäckt felet. Kontakta oss på info@indiepen.se.
Tvistlösning Vid tvist som inte kan lösas direkt med oss kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), www.arn.se, eller EU:s plattform för tvistlösning online: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Kontakt E-post: info@indiepen.se AB Indie Pen Publishing Karlsängsvägen 71, 760 21 Vätö
